Política de Devoluciones
¡Esperamos que le haya gustado lo que pidió! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho(a), hemos hecho que el proceso de devolución sea súper fácil.
La mayoría de los artículos vendidos en atheneasfashion.com pueden devolverse, con algunas excepciones (vea Artículos No Retornables abajo), en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega si cumplen todos los requisitos de devolución aplicables que se indican abajo.
Requisitos de Devolución para los Artículos Elegibles
Todos los artículos deben devolverse en estado nuevo, sin estrenar, sin lavar, sin daños y sin alteración, con las etiquetas originales y sin manchas de desodorante, cremas o perfumes.
Artículos No Retornables
No se pueden devolver o intercambiar los siguientes artículos:
Bodys, lencería, ropa interior, o cualquier otro artículo para el que se indique en la página que no se admiten devoluciones o cambios.
Control de calidad de las devoluciones
1. Cuando un artículo devuelto llega a nuestra locación, lo inspeccionaremos y/o probaremos para asegurarnos de que es elegible para devolución y cumple los requisitos de devolución aplicables indicados anteriormente. Si el artículo pasa nuestra comprobación de calidad, procederemos el reembolso. Si nuestra inspección determina que el artículo devuelto no es elegible para devolución o no cumple los requisitos de devolución enumerados anteriormente, rechazaremos la devolución y nos negaremos a realizar un reembolso o crédito.
Si el artículo devuelto es rechazado, le enviaremos el artículo de vuelta a la misma dirección que se especificó en el pedido original y deduciremos su tarifa de envío de devolución desde el importe del reembolso de otro(s) artículo(s) devuelto(s) en el mismo pedido, si los hubiera.
- En determinados casos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de ofrecer un reembolso por el artículo rechazado, en lugar de enviárselo de vuelta.
- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Atheneas Fashion en un plazo de 24 horas tras la recepción de su pedido para hacer efectivo su reclamo, después de 24 horas no se aceptarán reclamos.
Tarifa de Envío de Devolución
La tarifa de envío por devolución es gratuita para el primer paquete de devolución de cualquier pedido. Posterior al primer cambio los demás envíos que se realicen si existieran nuevos cambios deberán ser asumidos por el cliente.
Reembolsos
- Los reembolsos sólo se efectuarán una vez que se haya recibido en nuestra locación un artículo elegible para devolución y que haya pasado nuestro comprobación de calidad.
- Para los productos devueltos de acuerdo con esta Política de Devolución pasando nuestro comprobación de calidad, los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días laborales posteriores a la recepción del paquete de devolución. El reembolso se emitirá al método de pago original.
- La tarifa de envío original, si la hubiera, no es reembolsable.